1. Introduction à la Base de Connaissances

Qu'est-ce qu'une Base de Connaissances ?

Une base de connaissances est une collection centralisée d'informations utilisées par un agent IA pour fournir des réponses précises et pertinentes.
Elle permet de stocker et d'organiser les données nécessaires pour répondre aux questions des utilisateurs de manière efficace.

Avoir une base de connaissances bien structurée est crucial pour :

• Réduire le temps de réponse de l'agent IA.

• Améliorer la précision des réponses fournies.

• Faciliter l'ajout et la mise à jour des informations.
  
  

Avantages :

• Centralisation des informations.

• Accès rapide et facile aux données nécessaires.

• Amélioration de l'expérience utilisateur grâce à des réponses précises et rapides.
  
  

2. Formats de Données Acceptés

Texte Copié/Collé

Vous pouvez ajouter du contenu à votre base de connaissances en copiant et collant directement du texte. Cette méthode est simple et rapide, idéale pour ajouter des informations courtes ou des extraits de texte.

Étapes :

1. Ouvrez l'interface de gestion de la base de connaissances.

2. Sélectionnez l'option "Ajouter du texte".

3. Copiez le texte souhaité depuis une source externe.

4. Collez le texte dans le champ de saisie.

5. Enregistrez les modifications.

Téléversement de Documents

Types de Documents Supportés :

• PDF

• Word (.doc, .docx)

• Texte (.txt)

  
  

Procédure :

1. Accédez à la section de téléversement de documents.

2. Cliquez sur "Téléverser un document".

3. Sélectionnez le fichier à téléverser depuis votre ordinateur.

4. Assurez-vous que le document est correctement formaté.

5. Enregistrez et intégrez le document dans la base de connaissances.

Scraping de Sites Web

Le scraping permet d'extraire automatiquement du contenu depuis des sites web pour l'ajouter à votre base de connaissances.

Étapes :

• Accédez à l'outil de scraping dans votre interface.

• Entrez l'URL du site web à scraper.

• Configurez les paramètres de scraping selon vos besoins (fréquence, sections à scraper, etc.).

• Lancez le processus de scraping.

• Vérifiez et intégrez les données scrappées dans votre base de connaissances.

Auto-Scraping 24h

L'auto-scraping permet de configurer un scraping automatique et récurrent toutes les 24 heures pour maintenir votre base de connaissances à jour avec les dernières informations disponibles.

Configuration :

• Activez l'option d'auto-scraping dans l'outil de scraping.

• Définissez la fréquence (toutes les 24 heures).

• Spécifiez les sites web et les sections à surveiller.

• Enregistrez la configuration.

Pairs Question/Réponse

Les pairs question/réponse permettent de structurer les informations sous forme de questions fréquentes et leurs réponses correspondantes. Cette méthode est idéale pour les FAQ ou pour répondre aux questions récurrentes des utilisateurs de manière efficace.
La paire sera ensuite formée pour correspondre à plus de 100 caractères différentes.

Exemple pour le secteur de l'immobilier :

Question : Quel type de propriété recherchez-vous ?
Réponse : Je cherche un appartement.

Ajout de Pairs :

1. Ouvrez la section de gestion des pairs Q/R.

2. Cliquez sur "Ajouter une nouvelle question".

3. Entrez la question et la réponse correspondante.

4. Enregistrez les modifications.

   
   

Téléchargement et Utilisation de Modèles CSV :

Pour saisir des questions et réponses en grande quantité, vous pouvez télécharger un modèle de fichier CSV directement depuis l'interface de gestion de la base de connaissances.

Étapes :

1. Accédez à la section "Pairs Question/Réponse" dans l'interface de gestion.

2. Cliquez sur l'option "Télécharger le modèle CSV".

3. Ouvrez le fichier CSV dans un logiciel de tableur comme Excel.

4. Remplissez les colonnes avec vos questions et réponses.

5. Enregistrez le fichier une fois terminé.

6. Retournez dans l'interface de gestion, cliquez sur "Choisir un fichier" et sélectionnez votre fichier CSV rempli.

7. Cliquez sur "Upload" pour téléverser et intégrer votre fichier dans la base de connaissances.

8. Vérifiez que les questions et réponses ont été correctement importées et intégrées dans la base de connaissances.

Conseils pour l'Utilisation de Modèles CSV :

• Assurez-vous que les questions sont claires et concises.

• Les réponses doivent être précises et complètes.

• Utilisez des catégories ou des tags dans le fichier CSV si votre interface le permet, afin d'organiser les questions et réponses de manière efficace.