Banques : Votre client veut un prêt auto - Il cherche les critères, les docs, les horaires... et abandonne. Comment l'IA transforme cette recherche en RDV conseiller confirmé

Mardi 20h45. Sophie (32 ans, infirmière) vient de trouver LA voiture.

Renault Captur d'occasion, 2021, 28 000 km, 18 500€. Le vendeur lui a dit : "Si vous voulez la garder, il faut me confirmer demain matin avec un accord de financement."

Sophie n'a pas 18 500€ en cash. Elle a besoin d'un prêt auto.

Elle tape sur Google : "prêt auto [sa banque]"

Elle arrive sur votre site. Page "Prêt auto - Financement véhicule".

Elle lit :

• "Taux à partir de 3,9% TAEG"

• "Jusqu'à 75 000€"

• "Remboursement sur 12 à 84 mois"

C'est bien, mais elle a des questions :

• "Je gagne 2 100€ net/mois, j'ai droit à combien ?"

• "Quels documents il faut ?"

• "Je peux avoir une réponse en combien de temps ?"

• "Je peux faire ma demande maintenant ?"

Elle cherche un bouton "Faire une demande" ou "Contact".

Elle trouve :

• Un PDF à télécharger : "Conditions générales - Prêt auto (42 pages)"

• Un formulaire : "Laissez-nous vos coordonnées, un conseiller vous rappellera"

• Les horaires : "Lundi-Vendredi 9h-17h"

• Un numéro de téléphone (fermé)

Sophie regarde l'heure : 20h45, mardi soir.

Elle se dit : "Bon, je les appellerai demain matin... Mais je dois confirmer au vendeur demain matin aussi. Et si ma demande prend 1 semaine ?"

Elle abandonne. Elle va voir d'autres banques.

Elle tape : "prêt auto rapide"

Résultat #3 : Banque concurrente avec IA conversationnelle.

20h47 - Le chatbot apparaît :

"Bonsoir Sophie ! 🚗 Je vois que vous cherchez un prêt auto. Je peux vous aider à vérifier votre éligibilité et préparer votre demande en 5 minutes. Prête ?"

5 minutes plus tard, Sophie a :

• Une estimation de capacité d'emprunt : "Vous pouvez emprunter jusqu'à 25 000€"

• Une liste de documents nécessaires : "3 derniers bulletins de salaire, pièce d'identité, justificatif de domicile"

• Une simulation de mensualités : "327€/mois sur 60 mois"

• Un RDV conseiller confirmé : "Mercredi 12h30 (pause déjeuner) en visio ou agence"

• Un email récapitulatif avec tout ça

Mercredi 12h30, Sophie a son RDV visio. Le conseiller a déjà toutes les infos.
Mercredi 15h, elle reçoit l'accord de principe.
Jeudi matin, elle confirme au vendeur.

Votre concurrent vient de gagner un crédit de 18 500€. Vous venez de perdre une commission de 550€.

Pendant que Sophie cherchait des infos sur votre site.

Ce scénario se répète 30 à 50 fois par mois dans le secteur bancaire.

Le labyrinthe bancaire : 65% des demandes abandonnées avant le premier contact

Les chiffres qui font mal

Selon une étude du secteur bancaire et services financiers (2024), 65% des personnes qui cherchent des informations sur un produit bancaire abandonnent avant de contacter la banque.

Pourquoi ?

• 42% : Ne trouvent pas les infos qu'ils cherchent (critères, documents, délais)

• 28% : Pensent que la démarche est trop complexe (trop de pages, trop de jargon)

• 18% : Ne peuvent pas contacter la banque (hors horaires)

• 12% : Comparent et choisissent un concurrent plus réactif

Pour une banque moyenne (agences + digital) qui reçoit 800 recherches de prêt/mois sur son site :

• 520 personnes abandonnent avant contact

• Si 30% d'entre elles auraient pu obtenir un prêt

• 156 prêts potentiels perdus par mois

À 20 000€ de montant moyen et 3% de commission :

• 156 × 20 000€ × 3% = 93 600€ de commission perdue par mois

1,1 million d'euros par an.

Le parcours d'abandon : étape par étape

Étape 1 : Le client arrive sur votre site (20h45)

Profil type : Actif, 25-45 ans, salarié CDI, projet précis (voiture, travaux, équipement).

Il cherche 3 infos critiques :

1. Éligibilité : "Avec mon salaire/ma situation, j'ai le droit à combien ?"

2. Documents : "Qu'est-ce que je dois préparer ?"

3. Délai : "En combien de temps j'ai une réponse ?"

Ce qu'il trouve sur votre page "Prêt auto" :

• Taux à partir de X% (OK mais c'est théorique)

• Montant jusqu'à Y€ (OK mais ça veut dire quoi pour MOI ?)

• Durée de Z à W mois (OK mais quelle mensualité ?)

• Un bouton "Télécharger la brochure" (42 pages PDF)

• Un formulaire "Demander un rappel" (sans savoir si ça vaut le coup)

Ce qu'il NE trouve PAS :

• Une estimation rapide de sa capacité d'emprunt

• La liste SIMPLE des documents (pas 42 pages)

• Le délai de traitement réel (3 jours ? 2 semaines ?)

Étape 2 : Il cherche plus d'infos (20h50)

Il clique sur plusieurs pages :

• "Conditions d'éligibilité" → Jargon technique, critères flous

• "Documents à fournir" → Liste générique (mais pas adaptée à SA situation)

• "FAQ" → Questions trop générales, pas de réponse précise

Il se pose toujours les mêmes questions :

• "Moi, avec 2 100€/mois, j'ai droit à combien EXACTEMENT ?"

• "Je suis en CDI depuis 8 mois, c'est OK ou faut 1 an ?"

• "Si je fais ma demande ce soir, j'ai une réponse quand ?"

Il ne trouve pas de réponse claire.

Étape 3 : Il cherche comment vous contacter (20h55)

Il trouve :

• ☎️ Numéro de téléphone : "Horaires 9h-17h du lundi au vendredi" (fermé)

• 📧 Formulaire de contact : "Un conseiller vous recontactera sous 48h" (trop long)

• 🏦 Agence la plus proche : "Fermé - Réouverture demain 9h"

Il regarde l'heure : 20h55, mardi soir.

Deux options :

Option A : Il remplit le formulaire de rappel → "Nom, prénom, téléphone, email, motif : prêt auto"
→ Il attend (demain ? après-demain ?)
→ Entre-temps, il continue de chercher ailleurs

Option B : Il se dit "j'appellerai demain matin" → Il ferme votre site
→ Il va voir 3-4 autres banques
→ Il compare les offres

Spoiler : Dans 65% des cas, il ne vous rappelle jamais.

Étape 4 : Il va voir vos concurrents (21h00)

Google : "prêt auto rapide [sa ville]" ou "crédit auto en ligne"

Résultat #3 : Banque avec IA conversationnelle.

21h01 - Le chatbot apparaît immédiatement :

IA :
"Bonsoir ! 🚗 Bienvenue sur [Banque]. Je vois que vous cherchez un prêt auto.

Je peux vous aider à :

• ✅ Vérifier votre éligibilité en 2 minutes

• ✅ Connaître votre capacité d'emprunt

• ✅ Préparer votre demande de prêt

Quelques questions rapides pour commencer :

1. Montant du véhicule
Quel est le prix du véhicule que vous souhaitez financer ?
[Entrez le montant]"*

Client : "18 500€"

IA :
"Parfait. Pour un véhicule à 18 500€.

2. Apport personnel
Avez-vous un apport personnel ?

• [Oui, j'ai X€]

• [Non, je finance 100%]*

Client : "Oui, 3 000€"

IA :
"Très bien. Montant à financer : 15 500€ (18 500€ - 3 000€ d'apport).

3. Durée de remboursement souhaitée

• [36 mois (3 ans)]

• [48 mois (4 ans)]

• [60 mois (5 ans)]

• [72 mois (6 ans)]

• [Je ne sais pas]*

Client : "60 mois"

IA :
"Merci ! Pour vérifier votre éligibilité :

4. Situation professionnelle

• [CDI]

• [CDD]

• [Fonctionnaire]

• [Indépendant/Profession libérale]

• [Retraité]

• [Autre]*

Client : "CDI"

IA :
"Dernière question :

5. Revenus mensuels nets
Quel est votre salaire net mensuel (hors primes exceptionnelles) ?
[Entrez le montant]"*

Client : "2 100€"

Étape 5 : L'IA donne une estimation d'éligibilité (21h03, 2 minutes après le premier contact)

IA analyse et calcule en temps réel :

"Merci pour ces informations ! Voici votre estimation :

📊 ÉLIGIBILITÉ PRÊT AUTO

Votre situation :

• Montant à financer : 15 500€

• Durée : 60 mois

• Revenus : 2 100€ net/mois

• Statut : CDI

✅ ÉLIGIBILITÉ CONFIRMÉE

Avec vos revenus, vous pouvez emprunter jusqu'à 25 000€.

💰 SIMULATION DE VOTRE PRÊT

Option 1 : 60 mois (recommandé)

• Mensualité : 327€/mois pendant 5 ans

• Taux : 3,9% TAEG

• Coût total du crédit : 4 120€

• Montant total remboursé : 19 620€

Option 2 : 48 mois (finir plus vite)

• Mensualité : 395€/mois pendant 4 ans

• Taux : 3,7% TAEG

• Coût total du crédit : 3 460€

Option 3 : 72 mois (mensualité plus basse)

• Mensualité : 281€/mois pendant 6 ans

• Taux : 4,2% TAEG

• Coût total du crédit : 4 740€

Quelle durée vous intéresse le plus ?
[60 mois - 327€] [48 mois - 395€] [72 mois - 281€]"*

Client : "60 mois - 327€"

Étape 6 : L'IA prépare le dossier et prend RDV avec conseiller (21h05)

IA :
"Parfait ! Pour finaliser votre demande de prêt auto (15 500€ sur 60 mois), voici les prochaines étapes :

📋 DOCUMENTS À PRÉPARER

Merci de rassembler ces documents (vous pourrez les envoyer par email ou les apporter en RDV) :

✅ Pièce d'identité
Carte nationale d'identité ou passeport en cours de validité

✅ Justificatif de revenus
3 derniers bulletins de salaire (ou avis d'imposition si travailleur indépendant)

✅ Justificatif de domicile
Facture électricité/gaz/internet de moins de 3 mois

✅ RIB
Relevé d'identité bancaire de votre compte courant

✅ Facture du véhicule (si déjà disponible)
Bon de commande ou facture pro forma du vendeur

⏱️ DÉLAI DE TRAITEMENT

• Accord de principe : Sous 24h après RDV avec conseiller

• Déblocage des fonds : 2-3 jours ouvrés après signature

📅 PROCHAINE ÉTAPE : RDV AVEC VOTRE CONSEILLER

Pour valider votre demande et finaliser votre dossier, je vous propose un rendez-vous (30 min) :

Disponibilités cette semaine :

Mercredi 22 nov :

• 12h30 (pause déjeuner) - Visio

• 18h00 (après le travail) - Agence ou Visio

Jeudi 23 nov :

• 9h00 - Agence

• 17h30 - Visio

Vendredi 24 nov :

• 13h00 - Visio

• 16h00 - Agence

Quel créneau vous convient ?
[Choisissez un créneau]"*

Client : "Mercredi 12h30 - Visio"

IA :
"Parfait ! ✅

📅 RDV CONSEILLER CONFIRMÉ

Date : Mercredi 22 novembre, 12h30
Format : Visioconférence (lien envoyé par email)
Durée : 30 minutes
Conseiller : Marc Dubois (expert financement auto)
Objet : Validation prêt auto 15 500€ sur 60 mois

Vous allez recevoir :

• Email de confirmation avec lien visio et liste documents

• SMS rappel mardi soir (J-1)

• Documents pré-remplis à signer en ligne après validation

📱 Contact direct : 01 XX XX XX XX (si besoin avant le RDV)

💡 Conseil : Préparez vos documents dès maintenant pour gagner du temps !

À mercredi ! 🚗

Besoin d'autre chose ?
[Poser une question] [Consulter d'autres produits]"*

Temps total : 6 minutes.
De 21h01 à 21h07, le client est passé de "je cherche des infos" à "RDV conseiller confirmé mercredi 12h30" avec un dossier pré-qualifié.

Votre concurrent a capturé ce client. Vous avez perdu 550€ de commission.

Les 4 barrières que l'IA élimine (et qui font abandonner vos clients)

Barrière #1 : "Je ne sais pas si j'ai le droit"

Le problème :

Sur votre page "Prêt auto", vous écrivez :

• "Taux à partir de 3,9%" → OK, mais pour QUI ce taux ?

• "Jusqu'à 75 000€" → OK, mais MOI j'ai droit à combien ?

• "Sous conditions de revenus" → Ça veut dire quoi concrètement ?

Le client se dit : "Peut-être que je ne gagne pas assez... Je ne vais pas perdre mon temps à remplir un formulaire si c'est pour me faire refuser."

Résultat : Abandon.

Comment l'IA élimine cette barrière :

L'IA fait une pré-qualification instantanée (sans engagement) :

"Avec vos revenus de 2 100€/mois en CDI, vous pouvez emprunter jusqu'à 25 000€.

Pour votre projet de 15 500€, vous êtes éligible ✅

Mensualité estimée : 327€/mois sur 60 mois."

Le client sait immédiatement :

• Il est éligible ✅

• Il peut emprunter ce qu'il veut ✅

• La mensualité est dans son budget ✅

Résultat : Il continue.

Barrière #2 : "C'est trop compliqué, je ne sais pas quoi préparer"

Le problème :

Votre page "Documents à fournir" liste :

• Pièce d'identité

• Justificatif de revenus

• Justificatif de domicile

• RIB

• Relevés bancaires

• Avis d'imposition

• Contrat de travail

• Attestation employeur

• etc.

Le client se dit : "Il faut TOUT ça ?! C'est compliqué... Je verrai plus tard."

Résultat : Abandon.

Comment l'IA élimine cette barrière :

L'IA donne une liste personnalisée et simplifiée selon le profil :

Pour un salarié en CDI (prêt < 20 000€) :

"Pour votre prêt auto de 15 500€, vous aurez besoin de 4 documents seulement :

1. Pièce d'identité

2. 3 derniers bulletins de salaire

3. Justificatif de domicile (- 3 mois)

4. RIB

C'est tout ! Pas besoin de relevés bancaires ni d'avis d'imposition pour ce type de prêt."

Le client se dit : "Ah OK, j'ai tout ça. C'est faisable."

Résultat : Il continue.

Barrière #3 : "Je ne peux pas vous contacter maintenant (hors horaires)"

Le problème :

Le client cherche des infos à 21h, dimanche, ou pendant sa pause déjeuner.

Votre banque est fermée.

Il doit attendre le lendemain matin pour appeler (s'il se souvient, s'il a le temps).

Résultat : Abandon (il va voir 3 autres banques entre-temps).

Comment l'IA élimine cette barrière :

L'IA est disponible 24/7, y compris :

• Mardi 21h (après le travail)

• Dimanche après-midi (moment calme)

• Pause déjeuner (12h-14h)

• Samedi matin (courses + projets)

Le client obtient TOUTES les infos immédiatement, même à 21h.

Résultat : Il ne va plus voir ailleurs.

Barrière #4 : "Je ne sais pas combien de temps ça va prendre"

Le problème :

Le client a besoin du prêt rapidement (achat de voiture, travaux urgents).

Il ne sait pas :

• Combien de temps prend l'étude du dossier (3 jours ? 2 semaines ?)

• Quand il peut avoir l'argent (accord ≠ déblocage des fonds)

Il se dit : "Si ça prend 3 semaines, je vais rater ma voiture. Je vais voir une banque plus rapide."

Résultat : Abandon.

Comment l'IA élimine cette barrière :

L'IA donne un délai clair et réaliste :

*"⏱️ DÉLAI DE TRAITEMENT

• Accord de principe : Sous 24h après RDV avec conseiller (mercredi 12h30)

• Signature électronique : Jeudi (si accord OK)

• Déblocage des fonds : Vendredi ou lundi maximum

Vous pouvez confirmer au vendeur dès jeudi matin que le financement est OK."

Le client sait exactement à quoi s'attendre.

Résultat : Il continue.

Les résultats observés dans le secteur bancaire

Contexte : Analyse comparative d'établissements bancaires et financiers ayant déployé des solutions d'IA conversationnelle pour l'information et la pré-qualification (données secteur 2024-2025).

ROI calculé (Exemple : Banque régionale 800 recherches prêt/mois)

Avant IA - Demandes perdues mensuellement

Après IA - Demandes capturées supplémentaires

ROI net réaliste : +30 000 à 50 000€/mois de commission supplémentaire (selon capacité traitement).

Retour sur investissement : < 2 mois.

Comment démarrer : Les 3 étapes essentielles

Étape 1 : Cartographier vos produits et critères d'éligibilité

L'IA a besoin de règles claires pour pré-qualifier :

Pour chaque produit (prêt auto, perso, immo, compte, carte) :

• Critères d'éligibilité (revenus minimum, statut pro, ancienneté)

• Documents nécessaires (selon profil : salarié, indépendant, retraité)

• Montants et durées (min/max selon revenus)

• Taux applicables (selon profil et montant)

• Délais de traitement (accord de principe, déblocage)

Action : Créez une fiche produit structurée pour vos 5-10 produits principaux.

Étape 2 : Définir vos questions de pré-qualification

Questions universelles (tous produits) :

1. Situation professionnelle (CDI, CDD, indépendant, retraité, étudiant)

2. Revenus mensuels nets (pour calculer capacité d'endettement)

3. Projet précis (montant, durée, objectif)

Questions spécifiques par produit :

Prêt auto :

• Montant véhicule

• Apport personnel

• Durée souhaitée

Prêt immobilier :

• Type de bien (neuf, ancien, construction)

• Apport personnel

• Revenus du foyer

Ouverture de compte :

• Résident en France ?

• Majeur ?

• Déjà client ?

Action : Listez vos 5-7 questions de pré-qualification par produit.

Étape 3 : Connecter votre agenda conseillers

Synchronisation agenda :

• Google Calendar ou Outlook (planning de chaque conseiller)

• Créneaux RDV disponibles (30 min, 45 min, 1h selon produit)

• Spécialisation conseillers (prêt immo, pro, particuliers)

Configuration :

• Durée RDV par type de produit

• Disponibilités en agence vs visio

• Créneaux "pause déjeuner" (12h-14h) pour salariés

Action : Définissez vos créneaux RDV et spécialisations conseillers.

La banque à l'ère du self-service assisté

Pourquoi l'IA conversationnelle transforme la relation client bancaire

Vos clients veulent de l'autonomie : comprendre, comparer, se pré-qualifier AVANT de parler à un conseiller.

Ils ne veulent plus :

• Appeler pour poser 3 questions simples

• Attendre 48h pour savoir s'ils sont éligibles

• Remplir un formulaire sans savoir si ça vaut le coup

• Se déplacer en agence pour des infos de base

Ils veulent :

• Vérifier leur éligibilité en 2 minutes (sans engagement)

• Obtenir une simulation instantanée (mensualités, durée)

• Connaître les documents EXACTEMENT (pas une liste générique)

• Prendre RDV quand ILS veulent (pas uniquement 9h-17h)

Les banques qui automatisent l'information et la pré-qualification maintenant :

→ Capturent 82% de leurs visiteurs web (vs 35% avant)
→ Convertissent 58% de demandes hors horaires (vs 0% perdues avant)
→ Confirment 91% de leurs RDV conseillers (vs 54% avant)
→ Libèrent 25h par semaine et par conseiller (qualification automatisée)
→ Réduisent les abandons de 75% (infos claires dès le début)

Les autres :

→ Continuent de perdre 65% de leurs prospects (infos manquantes, hors horaires)
→ Voient leurs conseillers passer 60% du temps à répondre aux mêmes questions
→ Subissent 48% d'abandons (dossiers incomplets, critères flous)
→ Perdent 1 million d'euros par an en opportunités non captées
→ Regardent leurs concurrents avec IA capter LEURS clients

L'IA conversationnelle ne remplace pas vos conseillers. Elle élimine les frictions qui empêchent le client d'aller jusqu'au bout : le manque d'information claire, l'indisponibilité hors horaires, la complexité perçue.

Elle libère vos conseillers pour ce qui compte vraiment : analyser les dossiers complexes, négocier, conseiller sur des montages financiers, développer la relation client.

65% de vos clients abandonnent avant de vous contacter. L'IA les informe, les pré-qualifie et leur prend des RDV confirmés avec vos conseillers.

Le moment d'agir, c'est maintenant.

Prêt à transformer votre relation client bancaire ?

Capturez 82% de vos visiteurs web au lieu de 35%, convertissez 58% de demandes hors horaires et confirmez 91% de vos RDV conseillers avec l'IA conversationnelle — sans changer vos outils en place.

Déploiement complet en 7 jours.

Demander une démo Banque & Finance →

FAQ : Déploiement & Conformité

Combien de temps faut-il pour déployer une solution IA dans notre établissement bancaire ?

7 jours en moyenne pour un déploiement complet. La phase d'analyse (jours 1-2) permet d'auditer vos produits bancaires, vos critères d'éligibilité et vos processus de validation. La calibration (jours 3-5) structure vos fiches produits, vos questions de pré-qualification et vos règles de conformité. Le déploiement (jours 6-7) intègre l'IA à votre site web, vos canaux et votre agenda conseillers. Formation équipes incluse.

L'IA respecte-t-elle les réglementations bancaires et le RGPD ?

Oui, c'est notre priorité absolue. L'IA est conçue pour le secteur bancaire européen :

Conformité RGPD :

• Hébergement sécurisé Luxembourg/Europe (certifié)

• Chiffrement de bout en bout (données sensibles)

• Consentement explicite avant collecte données

• Droit d'accès, rectification, suppression automatisés

• Durée de rétention paramétrable

Conformité bancaire européenne :

• Godia.ai est basé au Luxembourg et conforme aux réglementations bancaires européennes (CSSF Luxembourg, ACPR France, BaFin Allemagne, etc.)

• L'IA NE PREND AUCUNE DÉCISION de crédit (seuls les conseillers décident)

• Pré-qualification basée sur vos critères (pas d'IA décisionnelle)

• Traçabilité complète des échanges (audit trail)

• Mentions légales et avertissements obligatoires affichés

• Respect des règles de communication financière par pays

Sécurité :

• Aucune donnée bancaire collectée (IBAN, codes, mots de passe)

• Authentification forte si connexion espace client

• Détection automatique tentatives de fraude

L'IA s'intègre-t-elle avec nos systèmes bancaires existants ?

Oui. L'IA se connecte à vos outils via API sécurisées :

Systèmes core banking :

• Temenos, Sopra Banking, Oracle Flexcube, SAP

• Consultation produits, taux, critères (lecture seule)

CRM / Gestion clients :

• Salesforce Financial Services Cloud, Microsoft Dynamics

• Synchronisation prospects et RDV

Agenda conseillers :

• Google Calendar, Outlook, agendas métier

• Planification RDV temps réel

Canaux communication :

• Site web (widget), application mobile

• WhatsApp Business, SMS, Email

Mode dégradé : Si API indisponible, l'IA continue de fonctionner avec sa base de connaissances interne.

Comment l'IA pré-qualifie-t-elle les demandes sans prendre de décision ?

L'IA applique VOS règles de pré-qualification (pas d'IA décisionnelle) :

Exemple prêt auto :

Vos critères (paramétrés par vous) :

• Revenus minimum : 1 500€ net/mois

• Taux d'endettement max : 33%

• Ancienneté emploi min : 6 mois (CDI)

• Montant max : 50 000€

Le client entre :

• Revenus : 2 100€/mois

• CDI depuis 10 mois

• Souhaite emprunter 15 500€

L'IA calcule :

• Capacité d'endettement : 2 100€ × 33% = 693€/mois

• 15 500€ sur 60 mois = 327€/mois

• Pré-qualification : OK ✅

Important : L'IA dit "Vous êtes éligible selon nos critères initiaux" (pas "Votre prêt est accepté"). La décision finale appartient TOUJOURS au conseiller après analyse complète du dossier.

Que se passe-t-il si un client pose une question complexe ?

L'IA a des limites et le sait. Si une question dépasse son périmètre :

Exemples de questions complexes :

• "Je suis en période d'essai, je peux avoir un prêt ?" (situation particulière)

• "J'ai eu un découvert il y a 2 ans, c'est bloquant ?" (historique bancaire)

• "Je veux renégocier mon prêt actuel" (négociation commerciale)

Réponse de l'IA :
"Excellente question ! Pour y répondre précisément selon votre situation complète, je vous propose un RDV avec un conseiller expert.

Disponibilités cette semaine :

• [Créneaux disponibles]

Ou laissez-moi vos coordonnées, un conseiller vous rappelle sous 2h."

Résultat : L'IA capte le lead, collecte les coordonnées et transmet au conseiller avec contexte complet.

Sur quels canaux l'assistant est-il accessible ?

L'assistant IA est disponible sur tous vos points de contact :

Site web :

• Widget chat (pages produits, accueil, simulateurs)

• Chat contextuel (apparaît selon page visitée)

Application mobile :

• Chat intégré dans l'app

• Notifications push si besoin

QR Code :

• Affichage en agence (hall, guichets, brochures)

• Cartes de visite conseillers

• Publicités print

WhatsApp Business :

• Numéro dédié

• Conversations sécurisées

Réseaux sociaux :

• Facebook Messenger

• Instagram (si compte professionnel)

Email / SMS :

• Réponses automatiques aux emails

• SMS bidirectionnel si client initie

Multi-canal synchronisé :
Un client peut commencer sur le site mardi soir, continuer par WhatsApp mercredi matin et finaliser en RDV avec conseiller jeudi. Toutes les infos sont centralisées.

Quels résultats puis-je attendre concrètement ?

Les établissements bancaires et financiers qui déploient des solutions d'IA conversationnelle pour l'information et la pré-qualification constatent en moyenne :

• +134% de taux de conversion (35% → 82%)

• +58% de demandes capturées (hors horaires convertis vs perdus)

• +69% de RDV confirmés (54% → 91%)

• -86% de temps qualification (35 min → 5 min par dossier)

• -75% d'abandons (infos claires dès le début)

• +33% de satisfaction client (clarté, disponibilité, réactivité)

Délai d'observation des résultats : 30 jours après déploiement.

ROI typique : 30 000 à 50 000€ de commission supplémentaire par mois pour une banque régionale (800 recherches prêt/mois).

Retour sur investissement : < 2 mois.

Informez 24/7. Pré-qualifiez instantanément. Confirmez vos RDV à 91%.