Champ d’application
La présente Politique s’applique aux sites, produits et services Godia.ai, ainsi qu’à nos interactions commerciales et support. Elle complète les CGU et s’applique sous réserve des lois locales.
Responsable du traitement
Pour les activités marketing et le site web : Godia.ai agit en responsable du traitement (contact : legal@godia.ai). Pour l’utilisation de la plateforme par les clients, Godia.ai agit en sous-traitant – voir le DPA.
Données collectées
- Données fournies
Identité et contact (nom, email, téléphone, société), contenu des messages, préférences, documents transmis via les assistants.
- Données techniques
Identifiants techniques (cookies/ID de session), logs, adresses IP (sécurité), métriques d’usage, diagnostics.
- Données issues des intégrations
Le cas échéant : données provenant d’outils tiers connectés par le Client (CRM, e-mailing), selon ses paramètres.
Finalités et bases légales
- Fourniture du service
Exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD) : fonctionnement des assistants, routage, administration, support.
- Amélioration & sécurité
Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) : statistiques d’usage, prévention de l’abus, protection des systèmes (voir Sécurité).
- Marketing
Intérêt légitime ou consentement : suivi commercial, invitations et communications pertinentes. Désinscription possible à tout moment.
Partage & sous-traitants
- Prestataires
Hébergement UE (AWS), e-mailing (Mailjet – UE) et, via SmartRouter, fournisseurs IA sélectionnés selon le besoin (ex. Mistral – UE ; éventuels hors UE encadrés par SCC).
- Transparence contrôlée
La liste nominative des sous-traitants peut être fournie sur demande à legal@godia.ai (soumise à NDA). Aucune publication publique systématique n’est prévue.
Transferts internationaux
Traitements privilégiés dans l’UE. Pour tout transfert hors UE/EEE, Godia.ai met en place des Clauses Contractuelles Types (SCC) et mesures complémentaires appropriées.
Durées de conservation
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites : conversations et contenus selon les paramètres du Client, logs techniques 30–90 jours, sauvegardes chiffrées cycles ≤ 30 jours. Des agrégations/anonymisations peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques.
Droits des personnes
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (RGPD). Pour exercer vos droits, contactez legal@godia.ai. Pour les données traitées pour le compte d’un Client, adressez-vous d’abord à ce Client (responsable du traitement).
Sécurité
Mesures organisationnelles et techniques proportionnées (contrôles d’accès, chiffrement en transit/au repos selon les cas, sauvegardes, journalisation). Détails complémentaires : /legal/security.
Mineurs
Nos services ne visent pas les enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. La date de dernière modification figure en haut de page. En cas de changements substantiels, une information appropriée sera fournie.
Contact
Questions confidentialité : legal@godia.ai · Support : support@godia.ai · Signalement vulnérabilités : legal@godia.ai