L’IA au service de vos assurés
Informez sur les garanties, guidez les réclamations et planifiez des rendez-vous automatiquement 24/7.
Les défis des assurances aujourd’hui
Trop d’appels, pas assez de disponibilité, processus sinistre complexe. Godia.ai capte la demande, qualifie et oriente vers le bon canal.
Demande d'information sans réponse immédiate
Les assurés cherchent des garanties, franchises et exclusions. Sans réponse instantanée, ils quittent le site et comparent ailleurs. Chaque minute perdue réduit la conversion.
Horaires limités du service client
Le pic de questions arrive le soir et le week-end. Sans présence 24/7, les sinistrés restent sans assistance et les prospects abandonnent leur parcours de souscription.
Prise de rendez-vous compliquée
La coordination entre conseillers et assurés est chronophage. Sans réservation en ligne et qualification automatique, les créneaux se perdent et les délais s’allongent.
Parcours sinistre fragmenté
Déclarations incomplètes, justificatifs manquants, multiples aller-retour. Sans collecte guidée et checklist dynamique, le traitement s’allonge et la satisfaction chute.
Comment Godia.ai renforce votre relation client en assurance
De l’information garanties au sinistre, l’assistant automatise les étapes clés pour fluidifier l’expérience et accélérer le traitement.
Guidage garanties et devis instantanés
Les prospects ne comprennent pas les différences entre formules, garanties, franchises et exclusions. Sans clarté, ils quittent le site ou demandent un rappel tardif.
Godia.ai explique les garanties par besoin (auto, habitation, santé, pro), calcule une première estimation selon le profil déclaré et prépare un pré-devis à transmettre à un conseiller.
Rendez-vous conseiller 24/7
La prise de rendez-vous dépend des horaires d’ouverture. Les créneaux s’envolent et les échanges mails s’enchaînent.
Synchronisation avec l’agenda de vos conseillers, réservation immédiate, confirmation et rappel automatique. Redirection vers le bon expert selon produit et priorité.
Déclaration de sinistre guidée
Parcours sinistre fragmenté avec pièces manquantes et délais rallongés, ce qui dégrade la satisfaction.
Checklist dynamique selon le type de sinistre, collecte des informations clés, dépôt de justificatifs, constitution d’un dossier complet transmis immédiatement au back-office.
Éligibilité et tarification transparente
Sans repères de prix ou critères d’éligibilité, les prospects pensent ne pas être concernés ou surestiment le coût.
Explication des facteurs de prix, fourchettes indicatives par produit, vérifications d’éligibilité basiques et collecte des données nécessaires pour un chiffrage précis.
Support client continu
Le pic de questions arrive le soir et le week-end. Sans réponse, l’abandon augmente et les files d’attente explosent le lundi.
Réponses immédiates 24/7 sur garanties, attestations, suivi de dossier et procédures. Escalade vers un conseiller si nécessaire.
Analytics et pilotage qualité
Peu de visibilité sur les demandes récurrentes, les points de friction et les opportunités produits.
Tableau de bord des intentions, motifs de contact, NPS conversationnel et recommandations d’optimisation du parcours.
Regardez Godia.ai en action
Devis, sinistres, attestations, remboursements, rendez-vous. 55 langues supportées pour une expérience client continue.
Une plateforme tout-en-un pour votre assurance
Pensée pour fluidifier la relation assureur-assuré et accélérer les parcours clés (devis, sinistres, avenants, attestations).
Assistant IA Assurance
Un conseiller virtuel disponible 24/7 qui informe, qualifie et transmet aux équipes, du devis auto à l'avenant, en passant par les attestations et les sinistres.
Multilingue instantané
Interactions fluides en 55+ langues pour servir assurés et prospects, en ligne et hors horaires, sans friction.
Intégrations cœur métier
Connecté à vos outils (PMS/Back-office assureur, CRM courtier, e-signature, paiement) pour automatiser le flux d'information sans ressaisie.
Réponses ultra-rapides
Temps de réponse moyen < 2 secondes. L'IA délivre infos garanties, franchises, plafonds et délais, et propose un RDV si nécessaire.
Agent IA Analytics
Posez vos questions en langage naturel : demandes par produit, goulots d'étranglement, conversions — analyses sur mesure et exports à la demande.
Sécurité & conformité
RGPD, hébergement UE, chiffrement, consentements traçables. Règles d'accès et rétention configurables selon vos obligations.
Des résultats mesurables pour vos équipes et vos assurés
Observés en moyenne dans les 30 premiers jours après le déploiement de l’agent IA.
Conversion devis → police
Plus de souscriptions grâce à un parcours clair (devis, pièces, e-signature) et des relances intelligentes.
RDV confirmés à J-1
Prise de rendez-vous 24/7 avec rappels automatiques et confirmations par SMS/email intégrées.
Délai de 1er traitement sinistre
Orientation FNOL, checklists et collecte des pièces réduisent le temps jusqu’au premier contact qualifié.
Satisfaction assurés (NPS/CSAT)
Réponses instantanées sur garanties, franchises, attestations et suivi de dossier 24/7, multilingue.
Opérationnel en 2 mois
Déploiement progressif et 100% accompagné — sans perturber vos opérations de souscription et de gestion des sinistres.
Analyse & Découverte (Assurances)
Ateliers par ligne (Auto, Habitation, Santé, RC Pro, IARD). On clarifie les parcours clés — devis/souscription, avenants, sinistres — et les priorités business.
Calibration & Personnalisation
On entraîne l’assistant sur vos contenus et on définit les scénarios concrets (devis rapide, attestation, suivi sinistre, avenant) avec le bon ton et les bonnes langues.
Intégration & Recettes
Intégrations et tests utilisateurs. Mise en ligne progressive sur vos parcours clés. Accès et sécurité validés.
Lancement & Optimisation continue
Pilot sur une ligne (ex. Auto), puis extension. On suit les résultats et on améliore chaque semaine pour convertir plus et répondre plus vite.
Questions clés pour les assurances
Tout ce qu’il faut savoir pour déployer Godia.ai dans un contexte Assurances : intégrations, conformité, canaux, sinistres & parcours commerciaux.
Prêt à transformer votre compagnie d’assurance ?
Déployez un assistant IA dédié à l’assurance, connecté à vos outils et présent sur votre site, votre extranet et votre application mobile. Mise en service typique en 6–8 semaines, avec des résultats visibles dès le pilote.