Modernisez vos services publics avec l'IA
Simplifiez les démarches administratives de vos citoyens avec un agent IA disponible 24/7 qui répond aux questions, guide les usagers et prend les rendez-vous instantanément.
Les défis du service public
Lignes saturées, horaires contraints, démarches complexes et agents débordés. Godia.ai simplifie l'accès aux services publics.
Saturation des lignes téléphoniques
Vos agents passent des heures à répondre aux mêmes questions de base : horaires d'ouverture, documents nécessaires, procédures standards. Les citoyens attendent, s'impatientent et raccrochent frustés.
Accès limité aux services
Les citoyens travaillent aux horaires d'ouverture de vos guichets. Impossible d'obtenir des informations le soir ou le weekend, créant frustration et engorgement des services aux heures de pointe.
Démarches administratives complexes
Les citoyens se perdent dans le labyrinthe des procédures : quel formulaire remplir ? Quels justificatifs ? Quel service contacter ? Cette confusion génère des dossiers incomplets et des allers-retours inutiles.
Agents submergés par les tâches répétitives
Vos agents qualifiés consacrent 80% de leur temps à répondre aux questions basiques et orienter les usagers, au lieu de traiter les dossiers complexes qui nécessitent vraiment leur expertise.
Comment Godia.ai modernise vos services publics
De la première question au suivi de dossier, Godia.ai simplifie chaque interaction pour améliorer l'expérience citoyenne et soulager vos équipes.
Réponses instantanées aux questions courantes
Vos agents passent 80% de leur temps à répondre aux mêmes questions : horaires, documents requis, procédures standards. Les lignes téléphoniques sont saturées et les citoyens attendent des heures.
Godia répond instantanément aux questions fréquentes 24/7 : horaires d'ouverture, documents nécessaires, démarches en ligne, coordonnées des services. Les agents se concentrent sur les cas complexes.
Guidage démarches administratives
Les citoyens se perdent dans le labyrinthe des procédures : quel formulaire ? Quels justificatifs ? Quel service contacter ? Cette confusion génère des dossiers incomplets et des rendez-vous inutiles.
Godia guide chaque citoyen étape par étape dans sa démarche : liste des documents requis, formulaires à remplir, délais de traitement, service compétent. Tout est clair et personnalisé.
Prise de rendez-vous simplifiée
Les citoyens doivent appeler aux heures de bureau pour prendre rendez-vous. Ils attendent 15 minutes au téléphone, les créneaux se remplissent vite et le service est débordé.
Godia permet aux citoyens de réserver leur rendez-vous 24/7 selon les disponibilités réelles. Confirmation automatique par email/SMS avec rappel la veille et plan d'accès.
Orientation service adapté
Les citoyens ne savent pas quel service contacter pour leur démarche. Ils appellent le mauvais guichet, sont transférés 3 fois et finissent par abandonner, frustrés.
Godia analyse la demande du citoyen et l'oriente automatiquement vers le bon service : état civil, urbanisme, social, technique. Plus de transferts inutiles, réponse du premier coup.
Disponibilité 24/7 continue
Les citoyens travaillent aux mêmes horaires que vos services. Impossible d'obtenir des informations le soir ou le weekend, créant frustration et engorgement des guichets aux heures de pointe.
Godia assure une permanence digitale 24/7 : renseignements, orientation, prise de RDV, suivi de dossier. Les citoyens obtiennent leurs réponses quand ils sont disponibles.
Analytics et optimisation continue
Vous ne savez pas quelles démarches posent le plus problème, quels services sont saturés ou comment améliorer l'expérience citoyenne. Vous pilotez à l'aveugle.
Godia analyse chaque interaction et génère des rapports précis : questions fréquentes, démarches problématiques, pics d'affluence, points de friction. Vous optimisez vos services basé sur la data.
Regardez Godia.ai en action
Informations démarches, orientation services, prise de RDV... 55 langues supportées. Découvrez comment l'IA simplifie l'accès aux services publics.
Une plateforme tout-en-un pour vos services
Des fonctionnalités puissantes pour améliorer l'expérience citoyenne et soulager vos équipes.
Assistant IA service public
Un agent intelligent qui répond aux questions des citoyens, oriente vers les bons services et prend les rendez-vous automatiquement 24/7.
Multilingue instantané
Servez tous les citoyens dans leur langue. Support de 55+ langues pour garantir l'accessibilité des services publics à tous.
Gestion rendez-vous intelligente
Les citoyens prennent rendez-vous en ligne 24/7 selon les disponibilités réelles. Synchronisation automatique avec les agendas des agents.
Réponses ultra-rapides
Temps de réponse moyen de 1.2 secondes. Les citoyens obtiennent leurs informations instantanément, sans attente téléphonique.
Agent IA Analytics
Posez vos questions en langage naturel : questions fréquentes, services saturés, procédures problématiques — analyses sur mesure et exports à la demande.
Sécurité & conformité RGPD
Conformité RGPD totale, données chiffrées, hébergement sécurisé en France. Les données sensibles des citoyens sont protégées.
Des résultats mesurables et concrets
Nos administrations constatent ces améliorations en moyenne dans les 30 premiers jours après le déploiement.
Appels téléphoniques réduits
Réduction des appels pour questions simples grâce aux réponses automatiques 24/7
Satisfaction citoyenne
Augmentation de la satisfaction grâce à la disponibilité 24/7 et aux réponses instantanées
Temps d'attente réduit
Réduction du temps d'attente moyen pour obtenir une information ou prendre un RDV
Charge de travail agents
Réduction du temps passé sur questions répétitives, focus sur dossiers complexes
Déploiement sécurisé et accompagné
Un déploiement progressif et 100% encadré pour digitaliser vos services sans perturber les citoyens.
Audit & Analyse des besoins
Nous analysons vos services, procédures administratives et questions fréquentes des citoyens pour créer un assistant parfaitement adapté à votre administration.
Configuration & Personnalisation
Nous entraînons votre assistant IA sur vos procédures et configurons les réponses selon votre terminologie administrative et vos processus internes.
Intégration & Déploiement
Nous intégrons Godia à votre site web et vos systèmes de gestion. Déploiement progressif avec formation complète de vos équipes et mise en production sécurisée.
Optimisation & Amélioration
Votre assistant apprend des interactions avec les citoyens. Nous analysons les performances et optimisons continuellement pour améliorer la satisfaction citoyenne.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Godia.ai pour le service public
Prêt à moderniser vos services publics ?
Réduisez vos délais de traitement de 70% avec Godia.ai. Améliorez la satisfaction citoyenne tout en optimisant vos ressources internes.