L'IA au cœur de vos services financiers
Simplifiez la relation client grâce à une IA disponible 24/7, capable de répondre, orienter et assister vos usagers sur tous vos services bancaires.
Les défis du secteur bancaire moderne
Surcharge d’appels, horaires restreints, expérience fragmentée et charge opérationnelle élevée. Godia.ai automatise l’assistance client bancaire.
Trop de demandes répétitives
Chaque jour, vos équipes traitent manuellement des dizaines de messages similaires : démarches fiscales, délais, justificatifs, déclarations, paiements. Une surcharge administrative qui ralentit le service.
Horaires restreints
Les usagers cherchent de l’aide le soir ou le week-end, alors que les services sont fermés. Résultat : frustration, retards de traitement et saturation à l’ouverture des guichets.
Information difficile à trouver
Entre les pages du site, les formulaires et les documents officiels, les usagers peinent à trouver la bonne information et multiplient les demandes inutiles.
Charge administrative élevée
Vos agents passent un temps considérable à répondre à des questions simples au lieu de se concentrer sur les dossiers complexes ou le conseil personnalisé.
Comment Godia.ai simplifie la gestion administrative
De la demande d’information à la prise de rendez-vous, Godia.ai automatise les échanges avec les usagers pour un service plus rapide, clair et accessible à tous.
Réponses instantanées aux démarches fiscales
Les usagers contactent le service pour des questions simples : documents à fournir, dates limites, procédures en ligne… Les agents passent un temps considérable à reformuler les mêmes informations.
L’assistant IA répond instantanément aux questions fréquentes et oriente vers les bons formulaires ou liens officiels. Il allège la charge des agents et améliore la réactivité du service public.
Prise de rendez-vous et demandes simplifiées
Les usagers doivent téléphoner ou envoyer plusieurs mails pour obtenir un rendez-vous ou déposer une demande, entraînant des délais et des erreurs de suivi.
Godia.ai collecte les informations nécessaires (motif, identité, disponibilité) et crée une demande de rendez-vous ou de contact, transmise ensuite à un conseiller pour validation.
Guidage pas à pas dans les démarches
Les usagers se perdent dans la complexité des procédures : formulaires multiples, pièces justificatives, plateformes différentes selon le type de déclaration.
L’assistant IA guide l’utilisateur étape par étape selon son profil (particulier, entreprise, indépendant) et le type de démarche, garantissant une expérience fluide et personnalisée.
Centralisation des demandes administratives
Les informations circulent entre différents services et canaux (site web, email, accueil). Les usagers doivent souvent tout recommencer à zéro.
Godia centralise les échanges : chaque demande est enregistrée, qualifiée et redirigée vers le bon service interne, garantissant un suivi structuré.
Assistance continue 24/7 et multilingue
En dehors des heures d’ouverture, aucun service n’est disponible. Les usagers doivent attendre plusieurs jours pour une simple réponse.
L’assistant IA assure une présence continue, capable de renseigner, d’enregistrer des demandes et de préparer les dossiers avant la reprise des équipes humaines.
Analyse des demandes et optimisation du service
L’administration manque de visibilité sur les besoins récurrents et les points de blocage rencontrés par les usagers.
Godia.ai analyse les conversations et fournit des rapports statistiques : sujets les plus demandés, pics de contact, points d’incompréhension, permettant d’améliorer les processus internes.
Regardez Godia.ai en action
Ouverture de compte, prêt, carte perdue, rendez-vous, épargne... 55 langues supportées. Découvrez comment l’IA fluidifie chaque étape.
Une solution tout-en-un pour votre établissement financier
Des fonctionnalités puissantes conçues pour automatiser votre relation client et offrir un accompagnement bancaire fluide, personnalisé et sécurisé.
Assistant bancaire intelligent
Un assistant virtuel capable d'informer, guider et assister vos clients sur tous vos services bancaires — 24h/24 et 7j/7.
Prise de rendez-vous automatique
Votre IA collecte les informations nécessaires et transmet la demande au bon conseiller pour validation.
Multilingue instantané
Servez vos clients en plusieurs langues sans effort. L'IA s'adapte automatiquement à la langue de l'utilisateur.
Agent IA Analytics
Posez vos questions en langage naturel : intentions clients, sujets demandés, volume de requêtes — analyses sur mesure et exports à la demande.
Sécurité & conformité
L'IA respecte les standards bancaires les plus stricts : chiffrement complet, conformité RGPD et hébergement européen.
Réactivité & disponibilité 24/7
Votre IA répond immédiatement aux questions des clients, même hors horaires d'ouverture, et oriente selon le besoin.
Des gains mesurables pour les services bancaires
Ces indicateurs illustrent le potentiel d’amélioration observé lors du déploiement d’assistants IA dans le secteur bancaire et financier.
Efficacité opérationnelle
Optimisation du traitement des demandes courantes (ouvertures de compte, prêts, cartes, etc.) grâce à l’automatisation.
Demandes gérées automatiquement
L’IA collecte les informations essentielles avant transfert à un conseiller, réduisant les échanges manuels.
Temps de réponse réduit
Gain moyen sur la gestion des demandes clients, des rendez-vous et des informations produits.
Expérience client améliorée
Les utilisateurs apprécient la clarté et la disponibilité de l’assistant virtuel, accessible 24/7 et multilingue.
Opérationnel en quelques semaines chrono
Un déploiement rapide et 100% accompagné pour simplifier la relation client et moderniser vos services bancaires sans interruption.
Analyse et cadrage bancaire
Cartographie de vos parcours clients et priorisation des cas d’usage bancaires à automatiser ouverture de compte, prise de rendez-vous, informations produits, orientation KYC hors authentification.
Calibration et scénarios
Configuration de l’assistant sur vos contenus publics et création de scénarios guidés formulaire d’intention, demande d’ouverture, prise d’informations pour mise en relation avec un conseiller.
Intégrations non intrusives
Mise en place sur votre site et vos canaux avec connexions légères CRM, agendas, e-mail. Les demandes sont transmises aux conseillers pour validation avant action.
Lancement et amélioration continue
Pilotage des premiers retours, itérations régulières et élargissement progressif des cas d’usage en fonction des besoins du réseau et de la conformité.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Godia.ai pour le domaine bancaire
Prêt à transformer votre expérience client bancaire ?
Améliorez l’accueil, la qualification des demandes et la prise d’informations, tout en respectant vos processus internes. 100% accompagné du cadrage au déploiement.