Vos appels. Toujours une réponse.
GodiaVoicedonnelaparoleàvotreagentIA :enconversationvocalesurvotresiteetsurvotrelignetéléphonique.Ilrépondaunomdevotreentreprise,notelesdemandesetpasselamainàvotreéquipequandillefaut.
- Votre numéro reste le vôtre
- Cinq langues au téléphone
- Hébergé en Europe
Le téléphone sonne. Votre équipe est déjà occupée.
Un client en rendez‑vous, un chantier, une pause déjeuner, un soir de semaine : les appels arrivent rarement au bon moment. Et chaque appel sans réponse est une demande qui attend.
Les appels arrivent au mauvais moment
Votre équipe est avec un client, en déplacement ou déjà partie. L'appelant tombe sur une messagerie, et il rappelle ailleurs.
Les messages se perdent en route
Un nom mal noté, un numéro incomplet, un message qui ne trouve jamais la bonne personne.
Certains visiteurs préfèrent parler
En déplacement, les mains prises ou simplement plus à l'aise à l'oral : pour eux, parler est plus simple qu'écrire.
Un appel arrive. L'assistant s'en occupe.
Votre numéro habituel reste le même. Selon vos réglages, l'appel sonne d'abord chez vous ou arrive directement à l'assistant.
- 1Étape 1
Le renvoi
Votre opérateur renvoie l'appel vers votre ligne Godia : tous les appels, ou seulement sans réponse, si occupé ou hors horaires.
- 2Étape 2
L'accueil
L'assistant annonce qu'il est une intelligence artificielle, puis dit le nom de votre entreprise et votre message d'accueil.
- 3Étape 3
La réponse
Il répond avec les informations de votre entreprise, dans la langue de l'appelant parmi ses cinq langues, en phrases courtes, comme une personne d'accueil.
- 4Étape 4
La suite
Il note la demande et l'envoie à votre équipe, ou met l'appelant en relation avec le bon service. Après l'au revoir, il raccroche poliment.
Un appel. Du bonjour à l'e‑mail.
Voici le déroulé d'un appel type, avec les phrases fixes que l'assistant prononce pour s'annoncer et faire confirmer une demande.
Transcription de l'appel
- Assistant IA : Bonjour, vous parlez avec une intelligence artificielle. Vous êtes bien chez Garage du Centre. Notre échange est transcrit pour traiter votre demande. Que puis‑je faire pour vous ?
- Assistant IA : You can also speak English.
- Appelant : Bonjour, ma porte de garage ne ferme plus. J'aimerais être rappelé pour un devis.
- Assistant IA : Je note votre demande pour l'équipe. À quel nom, s'il vous plaît ?
- Appelant : Paul Martin, à Mamer.
- Assistant IA : Je transmets à l'équipe la demande de Paul Martin : un devis pour une porte de garage qui ne ferme plus, à Mamer. L'équipe aura votre numéro qui se termine par 04, 17. Est‑ce que je l'envoie ?
- Appelant : Oui, c'est parfait.
- Assistant IA : C'est transmis à notre équipe. Puis‑je vous aider pour autre chose ?
- Appelant : Non merci, au revoir.
- Assistant IA : Au revoir, bonne journée.
- Appel terminé · Demande envoyée par e‑mail
Nouvelle demande reçue par téléphone
- Nom : Paul Martin
- Numéro de rappel : +44 7700 900417
- Objet : Un devis pour une porte de garage qui ne ferme plus
- Lieu : Mamer
- L'appelant a confirmé ces informations avant leur envoi.
- La conversation transcrite est disponible dans votre portail.
- Aucun enregistrement audio n'est conservé.
- L'appelant a confirmé ces informations avant leur envoi.
- La conversation transcrite est disponible dans votre portail.
- Aucun enregistrement audio n'est conservé.
Chaque demande notée. Chaque détail confirmé.
Quand l'appelant veut laisser un message, l'assistant prend la demande comme un bon secrétariat : il note, il relit, il envoie.
L'essentiel pour rappeler
Nom, objet de la demande, lieu, numéro de rappel et, si l'appelant le souhaite, son adresse e‑mail : votre équipe reçoit ce qu'il faut pour recontacter l'appelant.
Relue avant l'envoi
L'assistant relit la demande et les coordonnées à l'appelant, et l'envoie seulement après son accord.
Des coordonnées relues
Le numéro vient de l'appel, du clavier ou de la voix de l'appelant, et l'assistant le relit pour le faire confirmer. Une adresse e‑mail s'épelle lettre par lettre, puis se relit. Un numéro ou une adresse dictés arrivent marqués « à vérifier ».
Au bon destinataire
Chaque service peut recevoir ses demandes à sa propre adresse e‑mail. Les autres demandes partent à vos adresses générales.
Tout reste dans votre portail
Chaque demande reste consultable jusqu'à 30 jours dans votre portail, et la transcription de l'appel rejoint votre historique.
L'assistant décroche. Votre équipe garde la main.
Vous déclarez vos services et les personnes à joindre, avec leurs jours et leurs heures. L'assistant sait à tout moment qui est joignable selon vos horaires.
Mise en relation sur demande
Quand l'appelant veut parler à quelqu'un, l'assistant le met en relation avec le service concerné, s'il est joignable à ce moment‑là.
Votre équipe décroche en premier
En option, l'appel sonne d'abord chez vous, et l'assistant prend le relais si personne ne décroche ou si la ligne est occupée.
Une suite si personne ne décroche
Si le service ne répond pas, l'assistant reprend l'appel et note la demande.
Vos horaires, vos règles
En dehors de vos plages, vos appelants entendent votre message d'information ou sont transférés vers votre numéro de permanence, jours fériés compris. Pendant vos congés et fermetures, l'assistant signale que vous êtes fermés et note les demandes.
Il décroche dans votre langue. Il continue dans la leur.
Au téléphone, l'assistant parle français, anglais, allemand, portugais et espagnol. Il ouvre l'appel dans la langue que vous choisissez, puis suit celle de l'appelant.
« Bonjour, vous parlez avec une intelligence artificielle. »
Cinq langues au téléphone
Français, anglais, allemand, portugais et espagnol, avec une voix propre à chaque langue.
Une réponse pour chacun
Pour une autre langue, il le dit avec courtoisie et propose de continuer dans l'une des siennes.
Et 55 langues à l'écrit
Sur votre site, votre agent continue de répondre par écrit dans 55 langues.
Votre numéro reste le vôtre. Tout se règle dans votre portail.
Votre numéro, votre opérateur, vos téléphones : tout reste en place. Un simple renvoi d'appel relie votre numéro habituel à votre ligne Godia.
- 1
Votre ligne Godia
Godia vous fournit votre ligne. Son numéro s'ajoute dans l'onglet Téléphone de votre portail, et la ligne est mise en service après vérification.
- 2
Le renvoi, pas à pas
Le portail vous donne les codes à composer sur votre mobile, et une aide dédiée pour votre ligne fixe.
- 3
Vos réglages
Horaires, message d'accueil, voix, services à joindre, adresses e‑mail des demandes : vous réglez tout vous‑même, et l'assistant en tient compte dans les 30 secondes.
- 4
Un interrupteur
Activez la ligne une fois le renvoi fait. Une pause à tout moment, d'un geste.
Godia Voice est une option de votre abonnement : notre équipe l'active pour votre agent, vous réglez le reste.
Une IA qui se présente. Des données hébergées en Europe.
Vos appelants savent toujours à qui ils parlent, et vous savez toujours ce qui est conservé.
Transparence dès la première phrase
L'annonce de l'intelligence artificielle ouvre chaque appel auquel l'assistant répond. Cette partie de l'accueil est fixe, votre message vient juste après.
Godia ne conserve aucun audio
Godia ne conserve aucun enregistrement audio. Sur votre site comme au téléphone, seule la transcription rejoint votre historique, comme une conversation écrite.
Un journal sobre
Le journal des appels indique l'issue de chaque appel. Seules les coordonnées confirmées par l'appelant accompagnent sa demande.
Hébergé en Europe
Vos conversations et vos demandes sont hébergées en Europe, dans un espace réservé à votre entreprise. Vous pouvez aussi choisir leur suppression automatique.
Vous décidez de ce qu'il dit
Vos consignes fixent son rôle et son ton. Il s'appuie sur les informations de votre entreprise et laisse tout avis médical aux professionnels de santé.
Le 112 en cas de danger
Si une personne est en danger, l'assistant invite aussitôt à appeler le 112.
Les questions qu'on nous pose sur la voix.
Prêt à répondre à chaque appel ?
Découvrez Godia Voice sur vos cas réels : votre accueil, vos horaires, vos services. Vous l'entendez avant de l'activer.
- Sans engagement
- Démo sur vos cas d'usage
- Réponse sous 24 h