Envoyez votre demande par e-mail
Adressez un e-mail à support@godia.ai avec pour objet : « Demande de suppression de données ».
Merci d'inclure dans votre message :
- Votre nom complet
- L'adresse e-mail associée à votre compte (ou aux interactions effectuées)
- Le nom de l'entreprise/client via lequel vous avez interagi avec un agent Godia (si applicable)
- Une brève description des données que vous souhaitez supprimer
Vérification de votre identité
Afin de protéger vos données contre toute suppression non autorisée, notre équipe pourra vous contacter pour confirmer votre identité avant de procéder.
Cette étape est réalisée uniquement par e-mail et ne nécessite aucune pièce sensible.
Traitement de la demande
Une fois votre identité confirmée, nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que la suppression sera effective.
Portée de la suppression
La suppression couvre :
- Les données de conversation collectées par les agents Godia.ai
- Les informations de compte associées à votre identité
- Les données de contact transmises via nos formulaires
Certaines données peuvent être conservées si la loi l'exige (obligations comptables, légales, ou de sécurité).
Contact & réclamation
Pour toute question relative à vos données, écrivez à support@godia.ai.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Au Luxembourg, il s'agit de la CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données).