Supprimer votre compte depuis l'application
Le moyen le plus rapide : la suppression en libre-service, directement dans l'application ou le portail Godia.
- Connectez-vous à votre compte Godia (application mobile ou platform.godia.ai)
- Ouvrez l'onglet Profil
- Descendez jusqu'à la zone « Supprimer mon compte »
- Confirmez en tapant le mot demandé — la suppression est immédiate et définitive
Cette option est disponible pour le titulaire du compte. Les membres d'équipe peuvent demander la suppression de leur accès auprès du titulaire ou par e-mail (étape 02).
Ou envoyez votre demande par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application, adressez un e-mail à legal@godia.ai avec pour objet : « Suppression de mon compte Godia ».
Merci d'écrire depuis l'adresse e-mail associée à votre compte et d'inclure :
- Votre nom complet
- Le nom de votre entreprise (si applicable)
Notre équipe vérifiera votre identité par e-mail avant de procéder — aucune pièce sensible n'est demandée.
Ce qui est supprimé
La suppression du compte couvre :
- Votre compte utilisateur et vos identifiants de connexion
- Vos données personnelles de profil (nom, e-mail, préférences)
- Les jetons de notification push associés à vos appareils
Certaines données peuvent être conservées temporairement si la loi l'exige (obligations comptables ou légales) ainsi que des journaux techniques de sécurité, pour des durées limitées.
Délai et confirmation
La suppression en libre-service est immédiate. Les demandes par e-mail sont traitées dans un délai maximum de 30 jours après vérification, conformément au RGPD.
Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que la suppression sera effective.
Contact & réclamation
Pour toute question relative à votre compte ou à vos données, écrivez à legal@godia.ai.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données), l'autorité de contrôle au Luxembourg.